Assistenza Vinyx
Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026
Benvenuto nella pagina di assistenza di Vinyx: DJ Mixer & Drum Machine. Che tu abbia una domanda sull'uso dei deck, sulla drum machine, sull'abbonamento o su un problema tecnico, qui trovi le risposte più utili e il modo più rapido per contattarci.
Come contattare l'assistenza
Scrivici via email a [email protected].
- Tempi di risposta: di norma rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
- Per aiutarci a risolvere più in fretta, indica nel messaggio:
- il modello del dispositivo e la versione di Android;
- la versione di Vinyx installata;
- una breve descrizione del problema e dei passaggi per riprodurlo.
Per favore non inviarci dati di pagamento o altre informazioni sensibili: non ne abbiamo bisogno.
Domande frequenti
Come posso mixare i miei brani con i deck A e B?
Apri la libreria, scegli un brano dal tuo dispositivo e caricalo sul deck A o sul deck B. Puoi poi usare play, cue, tempo e beat-sync, regolare l'EQ a 3 bande, i fader di canale, il crossfader e gli effetti (filtro, echo, reverb, roll, flanger, brake).
Non vedo la mia musica nella libreria. Cosa posso fare?
- Controlla di aver concesso a Vinyx l'accesso ai file audio (autorizzazione "Musica e audio" su Android 13 e versioni successive, oppure accesso ai file su versioni precedenti). Puoi verificarlo in Impostazioni > App > Vinyx > Autorizzazioni.
- Assicurati che i brani siano file audio presenti sul telefono e non solo in streaming.
- Se i file non compaiono nell'elenco, prova a selezionarli manualmente con la funzione di scelta dei file.
Come funziona la drum machine?
La drum machine offre 16 pad e un sequencer a step. Puoi suonare i pad dal vivo oppure programmare un pattern attivando gli step. Sono disponibili sei kit di batteria, i cui suoni sono generati dal motore audio interno di Vinyx, senza librerie di campioni di terze parti.
Come registro e condivido il mio mix?
Avvia la registrazione dal mixer: il mix dal vivo viene salvato in un file WAV sul dispositivo. Se lo desideri, puoi esportarlo anche in formato M4A. Per salvarlo o inviarlo ad altre app usa il menu di condivisione di Android. Ricorda che sei responsabile di avere i diritti sulla musica che mixi e sulle registrazioni che condividi.
Come funziona l'abbonamento Vinyx Pro?
Per usare Vinyx è necessario un abbonamento Vinyx Pro, proposto dopo le schermate di benvenuto. Sono disponibili piani settimanale, mensile e annuale, senza prova gratuita. I prezzi sono mostrati nell'app e su Google Play nella tua valuta. L'abbonamento si rinnova automaticamente fino alla disdetta e viene gestito esclusivamente tramite Google Play.
Come annullo l'abbonamento o chiedo un rimborso?
Per annullare, apri Google Play > Payments & subscriptions > Subscriptions, seleziona Vinyx e tocca "Annulla abbonamento". I rimborsi seguono la politica di rimborso di Google Play. Se hai bisogno di aiuto, scrivici e ti indicheremo i passaggi.
Ho già pagato ma l'app non sblocca Vinyx Pro. Come ripristino l'acquisto?
- Verifica di essere connesso a internet e di usare lo stesso account Google con cui hai sottoscritto l'abbonamento.
- Riapri l'app o usa la funzione di ripristino degli acquisti, se presente nella schermata dell'abbonamento.
- Controlla in Google Play che l'abbonamento risulti attivo.
- Se il problema persiste, scrivici a [email protected] indicando l'account Google usato e la data dell'acquisto.
La riproduzione o la registrazione si interrompe a schermo spento. Cosa devo fare?
Vinyx usa un servizio in primo piano con una notifica multimediale (con comandi di pausa e stop) per continuare a funzionare a schermo spento. Controlla che le notifiche siano abilitate per l'app e che il risparmio energetico di Android non limiti Vinyx: in Impostazioni > App > Vinyx > Batteria scegli l'opzione "Senza restrizioni" o equivalente.
Privacy e dati
Vinyx non richiede account e non carica i tuoi file, le tue registrazioni o altri dati su server. Musica, pattern, impostazioni e registrazioni restano sul tuo dispositivo. Disinstallando l'app o cancellandone i dati dalle impostazioni di Android, tutti i dati dell'app vengono eliminati; i mix esportati nella memoria condivisa restano sotto il tuo controllo e puoi eliminarli con il gestore file del telefono.
Hai altre domande? Scrivici a [email protected]: ti risponderemo volentieri.
Maggiori informazioni sul sito: https://vinyx.hugosoftware.net