Vinyx サポート

Last updated: 2026-11-02(最終更新日:2026年11月2日)

Vinyx: DJ Mixer & Drum Machine をご利用いただきありがとうございます。このページでは、お問い合わせ方法と、よくあるご質問をご案内します。お困りの際は、まずこちらをご確認ください。

お問い合わせ方法

メールでサポートチームにご連絡ください。

メール: [email protected]
対応時間の目安: 通常、2営業日以内に返信いたします。混雑時はお時間をいただく場合があります。

より早く問題を解決するため、メールには次の情報を添えてください。

お使いの端末の機種名と Android のバージョン
Vinyx のバージョン(Google Play のアプリ情報で確認できます)
問題の内容と、発生までの操作手順
可能であれば、画面のスクリーンショット

サブスクリプションに関するお問い合わせの場合は、Google Play の注文番号(領収書メールに記載)をお知らせください。なお、お支払い情報(カード番号など)は当方では確認できず、メールに記載いただく必要もありません。

公式サイト: https://vinyx.hugosoftware.net

よくある質問(FAQ)

1. 端末内の曲がライブラリに表示されません。

次の点をご確認ください。

音楽ファイルへのアクセス許可(Android 13以降は「音楽と音声」、それ以前は「ストレージ」)が許可されているか。許可されていない場合は、端末の「設定」>「アプリ」>「Vinyx」>「権限」から有効にしてください。
ファイルが対応する音声形式で、端末内に保存されているか。
ライブラリに表示されない場合は、ファイルを手動で選択して読み込むこともできます。

ストリーミングサービス上の曲や、DRM保護された曲は読み込めない場合があります。

2. 2つのデッキで曲をミックスするにはどうすればよいですか?

デッキAとデッキBに、それぞれ曲を読み込みます。
再生してテンポを調整し、ビートシンクで2曲のテンポを合わせます。
クロスフェーダーやチャンネルフェーダーで音量バランスを調整します。
3バンドEQ、フィルター、エコー、リバーブ、ロール、フランジャー、ブレーキなどのエフェクトで演出を加えます。

3. ドラムマシンの使い方を教えてください。

ドラムマシンには16個のパッドがあり、タップして演奏できます。ステップシーケンサーでパターンを作成することも可能です。6種類の内蔵ドラムキットから選べ、すべての音はアプリ内のサウンドエンジンで生成されます。

4. ミックスを録音して保存・共有するには?

録音機能でライブミックスをWAVファイルとして端末に保存できます。必要に応じてM4A形式で書き出すこともでき、Android の共有機能を使って保存や共有が可能です。録音データはアプリによってサーバーへアップロードされることはありません。なお、ミックスに使用した音楽や共有する録音物の権利については、ご利用者様の責任となります。

5. 画面をオフにすると再生や録音が止まってしまいます。

Vinyx は、画面オフ時も再生・録音を継続できるよう、通知(停止/一時停止の操作付き)を表示します。次の点をご確認ください。

アプリの通知が許可されているか(Android 13以降)。
端末の電池の最適化(バッテリーセーバー)で、Vinyx が制限されていないか。制限されている場合は「制限なし」に設定してください。

6. サブスクリプション(Vinyx Pro)について教えてください。

Vinyx のご利用には Vinyx Pro のサブスクリプションが必要です。週間・月間・年間のプランがあり、無料トライアルはありません。料金は、アプリ内および Google Play にお客様の通貨で表示されます。サブスクリプションは、解約しない限り自動的に更新されます。購入は Google Play の課金システムを通じてのみ行われます。

7. 購入済みなのにロックが解除されません。再インストールや機種変更後はどうすればよいですか?

インターネットに接続し、購入時と同じ Google アカウントで Google Play にログインしていることを確認してください。
アプリを完全に終了してから、再度起動してください。
購入状況は Google Play から自動的に確認されます。それでも解除されない場合は、Google Play の注文番号を添えて [email protected] までご連絡ください。

Vinyx にはアカウント機能がないため、購入情報はお使いの Google アカウントに紐づいています。

8. 解約や返金はどのようにすればよいですか?

解約: Google Play を開き、「お支払いと定期購入」>「定期購入」から Vinyx を選んで解約できます。解約後も、支払い済みの期間の終了までは利用できます。アプリを削除しただけでは解約されませんのでご注意ください。
返金: 返金は Google Play の返金ポリシーに従います。Google Play の注文履歴からお手続きいただけます。

データとプライバシーについて

Vinyx は個人データを収集せず、音楽ファイル、ドラムパターン、設定、録音データはすべて端末内に保存されます。アプリを削除するか、アプリのストレージを消去すると、アプリ内のデータは削除されます。端末の共有ストレージに書き出した録音ファイルは、ファイルマネージャーから削除できます。

ご質問がありましたら、お気軽に [email protected] までご連絡ください。