Vinyx 지원 센터

Last updated: 2026-11-02 (최종 업데이트: 2026년 11월 2일)

Vinyx: DJ Mixer & Drum Machine을 이용해 주셔서 감사합니다. 이 페이지에서는 문의 방법과 자주 묻는 질문에 대한 답변을 안내해 드립니다. 해결되지 않는 문제가 있다면 언제든지 편하게 연락해 주세요.

문의하기

이메일: [email protected]

영업일 기준 2일 이내에 답변드리기 위해 노력하고 있습니다.
문의가 몰리는 시기에는 답변이 다소 늦어질 수 있습니다.
빠른 해결을 위해 아래 정보를 함께 보내 주세요.
- 사용 중인 기기 모델과 Android 버전
- Vinyx 앱 버전
- 문제가 발생한 상황과 재현 방법 (가능하다면 화면 캡처 포함)

참고: 결제 카드 번호 등 결제 정보는 이메일로 보내지 마세요. 저희는 결제 정보를 볼 수 없으며 필요하지도 않습니다.

공식 웹사이트: https://vinyx.hugosoftware.net

자주 묻는 질문 (FAQ)

1. 내 음악 파일은 어떻게 불러오나요?

Vinyx는 기기에 저장된 음악 파일을 사용합니다. 라이브러리에서 기기의 오디오 파일 목록을 확인하고 덱 A 또는 덱 B에 불러올 수 있으며, 직접 파일을 선택해서 추가할 수도 있습니다. 목록이 비어 있다면 오디오 파일 접근 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요(아래 3번 참고).

2. 구독은 어떻게 이용하고 해지하나요?

Vinyx를 사용하려면 Vinyx Pro 구독이 필요하며, 구독 화면은 시작 안내 화면 다음에 표시됩니다. 주간, 월간, 연간 요금제가 있으며 무료 체험은 제공되지 않습니다. 가격은 앱과 Google Play에서 사용 중인 통화로 표시됩니다.

구독은 해지하기 전까지 자동으로 갱신됩니다. 해지하려면 Google Play 스토어 > 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제에서 Vinyx를 선택하고 해지하세요. 환불은 Google Play의 환불 정책을 따릅니다.

3. 음악 목록이 보이지 않거나 파일을 불러올 수 없어요.

Android 설정 > 앱 > Vinyx > 권한에서 음악 및 오디오(Android 13 이상) 또는 저장소(이전 버전) 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요.
목록에 표시되지 않는 파일은 라이브러리에서 직접 선택해 추가해 보세요.
손상되었거나 DRM으로 보호된 파일은 재생되지 않을 수 있습니다.

4. 구독했는데 Pro 기능이 활성화되지 않아요. 구매를 복원할 수 있나요?

구매 시 사용한 Google 계정으로 Play 스토어에 로그인되어 있는지 확인해 주세요.
인터넷에 연결한 상태에서 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 주세요. 앱은 Google Play에서 구독 상태를 확인해 Pro를 활성화합니다.
기기를 바꾸었거나 앱을 다시 설치한 경우에도 같은 Google 계정으로 로그인하면 구독 상태가 확인됩니다.
그래도 해결되지 않으면 구매 확인 이메일(주문 번호)과 함께 문의해 주세요.

Vinyx에는 별도의 계정이나 로그인 기능이 없으며, 구독은 Google 계정에 연결됩니다.

5. 믹스를 녹음하고 공유하려면 어떻게 하나요?

녹음 기능으로 라이브 믹스를 WAV 파일로 기기에 저장할 수 있으며, 선택적으로 M4A로 내보낼 수도 있습니다. 저장한 녹음은 Android 공유 시트를 통해 다른 앱으로 공유하거나 원하는 위치에 저장할 수 있습니다. 믹스에 사용한 음악과 공유하는 녹음에 대한 권리는 사용자 본인에게 있으니 이 점에 유의해 주세요.

6. 화면을 끄면 재생이나 녹음이 멈춰요.

재생과 녹음이 화면이 꺼진 상태에서도 계속되도록 앱은 알림이 표시되는 포그라운드 서비스를 사용합니다. 다음을 확인해 보세요.

Vinyx의 알림 권한이 허용되어 있는지 확인해 주세요(Android 13 이상).
기기의 배터리 최적화 설정에서 Vinyx를 제한하지 않도록 설정해 보세요. 일부 제조사는 백그라운드 앱을 강제로 종료합니다.

7. 드럼 머신의 사운드는 어디서 오나요? 인터넷이 필요한가요?

여섯 가지 내장 드럼 키트의 모든 사운드는 Vinyx의 자체 사운드 엔진이 직접 생성하며, 외부 샘플 팩을 사용하지 않습니다. 믹싱, 드럼 머신, 녹음은 모두 오프라인에서 작동합니다. 인터넷은 Google Play 결제 확인에만 사용됩니다.

8. 내 데이터는 어떻게 되나요? 삭제할 수 있나요?

Vinyx는 개인정보를 수집하지 않으며 어떤 파일도 서버로 업로드하지 않습니다. 음악 라이브러리 정보, 드럼 패턴, 설정, 녹음은 모두 기기에 저장됩니다. 앱을 삭제하거나 앱 저장소를 지우면 앱 데이터가 모두 삭제됩니다. 내보낸 녹음 파일은 기기의 파일 관리자에서 직접 삭제할 수 있습니다. 저희 서버에는 저장된 데이터가 없으므로 삭제할 항목도 없습니다.

추가 도움이 필요하신가요?

위 내용으로 해결되지 않는다면 [email protected]으로 문의해 주세요. 사용자의 의견은 Vinyx를 개선하는 데 큰 도움이 됩니다.

Vinyx는 만 18세 이상 사용자를 대상으로 하며, 만 13세 미만 어린이를 위한 앱이 아닙니다.