Support für Vinyx

Zuletzt aktualisiert: 2. November 2026

Willkommen beim Support für Vinyx: DJ Mixer & Drum Machine. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen und erfahren, wie Sie uns erreichen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Kontakt zum Support

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail:

[email protected]

Wir antworten in der Regel innerhalb von 2 Werktagen. Damit wir Ihnen schneller helfen können, nennen Sie uns bitte:

Ihr Gerätemodell und Ihre Android-Version
Die Version von Vinyx (zu finden im Google Play Store unter der App-Seite)
Eine kurze Beschreibung des Problems und der Schritte, die dazu geführt haben

Weitere Informationen zur App finden Sie auf unserer Website: vinyx.hugosoftware.net

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lade ich Musik in die Decks A und B?

Öffnen Sie die Musikbibliothek in Vinyx. Dort werden die Audiodateien Ihres Geräts angezeigt. Wählen Sie einen Titel aus und laden Sie ihn in Deck A oder Deck B. Alternativ können Sie Dateien selbst auswählen. Anschließend können Sie abspielen, Cue-Punkte setzen, das Tempo anpassen, Beat-Sync nutzen und mit Crossfader, EQ und Effekten mischen.

2. In der Bibliothek werden keine Songs angezeigt. Was kann ich tun?

Prüfen Sie, ob Vinyx die Berechtigung für den Zugriff auf Audiodateien hat (Android 13 und neuer: „Musik und Audio“, ältere Versionen: „Speicher“). Sie können sie unter Einstellungen > Apps > Vinyx > Berechtigungen erteilen.
Stellen Sie sicher, dass sich die Dateien tatsächlich auf Ihrem Gerät befinden und ein gängiges Audioformat haben.
Nutzen Sie alternativ die Option, Dateien manuell auszuwählen.
Starten Sie die App neu, falls neu kopierte Dateien noch nicht erscheinen.

3. Wie funktioniert die Drum Machine?

Die Drum Machine bietet 16 Pads und einen Step-Sequencer. Tippen Sie auf die Pads, um Sounds live zu spielen, oder programmieren Sie Patterns im Sequencer. Es stehen sechs Drum-Kits zur Verfügung. Alle Sounds werden von der App-eigenen Klang-Engine erzeugt, daher funktioniert alles auch ohne Internetverbindung.

4. Wie nehme ich meinen Mix auf und teile ihn?

Starten Sie die Aufnahme, während Sie mixen. Der Live-Mix wird als WAV-Datei auf Ihrem Gerät gespeichert. Optional können Sie ihn als M4A exportieren. Über das Android-Teilen-Menü können Sie die Aufnahme speichern oder mit anderen Apps teilen. Bitte beachten Sie: Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie die nötigen Rechte an der verwendeten Musik besitzen, bevor Sie Aufnahmen weitergeben.

5. Wie funktioniert das Abonnement (Vinyx Pro)?

Für die Nutzung von Vinyx ist ein Abonnement erforderlich. Es stehen wöchentliche, monatliche und jährliche Pläne zur Verfügung, ohne kostenlose Testphase. Die Preise werden in der App und bei Google Play in Ihrer Währung angezeigt. Der Kauf erfolgt ausschließlich über Google Play. Abonnements verlängern sich automatisch, bis Sie sie kündigen.

6. Wie kündige ich mein Abonnement oder erhalte eine Rückerstattung?

Öffnen Sie den Google Play Store, tippen Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Zahlungen & Abos > Abos. Wählen Sie dort Vinyx und tippen Sie auf „Abo kündigen“. Das Deinstallieren der App beendet das Abonnement nicht. Rückerstattungen richten sich nach den Rückerstattungsrichtlinien von Google Play; Anträge werden über Google Play bearbeitet.

7. Ich habe bezahlt, aber Pro ist nicht freigeschaltet. Was nun?

Prüfen Sie Ihre Internetverbindung, denn der Kaufstatus wird über Google Play abgefragt.
Stellen Sie sicher, dass Sie im Play Store mit demselben Google-Konto angemeldet sind, mit dem Sie gekauft haben.
Öffnen Sie die Abo-Übersicht im Play Store und kontrollieren Sie, ob das Abo aktiv ist.
Starten Sie Vinyx neu oder verwenden Sie die Wiederherstellungsfunktion im Abo-Bildschirm der App.

Besteht das Problem weiter, schreiben Sie uns an [email protected] und geben Sie das Kaufdatum an. Senden Sie bitte keine Zahlungsdaten.

8. Die Wiedergabe oder Aufnahme stoppt, wenn der Bildschirm aus ist. Woran liegt das?

Vinyx nutzt einen Vordergrunddienst mit Medienbenachrichtigung, damit Wiedergabe und Aufnahme bei ausgeschaltetem Bildschirm weiterlaufen. Prüfen Sie:

Benachrichtigungen für Vinyx sind erlaubt (Android 13 und neuer).
Die Akkuoptimierung schränkt Vinyx nicht ein (Einstellungen > Apps > Vinyx > Akku, ggf. „Nicht optimieren“ bzw. „Uneingeschränkt“).

Datenschutz und Daten

Vinyx erhebt keine personenbezogenen Daten und benötigt kein Benutzerkonto. Ihre Musik, Patterns, Einstellungen und Aufnahmen bleiben auf Ihrem Gerät. Wenn Sie die App deinstallieren oder ihren Speicher löschen, werden alle App-Daten entfernt. Exportierte Aufnahmen im gemeinsamen Speicher können Sie mit einem Datei-Manager löschen.

Haben Sie weitere Fragen? Wir helfen gern: [email protected]