Vinyx Destek

Son güncelleme: 2026-11-02

Vinyx: DJ Mixer & Drum Machine'i kullandığınız için teşekkürler! Bu sayfada bize nasıl ulaşabileceğinizi ve en sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz. Takıldığınız bir konu olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Bize Ulaşın

Her türlü soru, sorun bildirimi veya geri bildirim için bize e-posta gönderebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

Yanıt süresi: Mesajlara genellikle 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Yoğun dönemlerde bu süre biraz uzayabilir.

Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için e-postanıza şunları eklemenizi rica ederiz:

Telefonunuzun marka ve modeli
Android sürümü
Sorunun kısa bir açıklaması ve varsa hatanın ortaya çıktığı adımlar
Abonelikle ilgili bir sorunsa, satın alma için kullandığınız Google hesabı e-posta adresi (ödeme bilgisi göndermeyin)

Uygulama hakkında daha fazla bilgiye https://vinyx.hugosoftware.net adresinden ulaşabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

1. Telefonumdaki müzikleri Vinyx'te nasıl çalarım?

Vinyx, cihazınızdaki ses dosyalarını kitaplık bölümünde listeler. İstediğiniz parçayı Deck A veya Deck B'ye yükleyerek çalabilir, cue, tempo, beat-sync, EQ, filtre ve efektlerle miksleyebilirsiniz. Listede görmediğiniz bir dosya varsa kendiniz dosya seçerek de ekleyebilirsiniz.

2. Müzik kitaplığım boş görünüyor veya parçalarım listelenmiyor. Ne yapmalıyım?

Vinyx'e ses dosyalarına erişim izni verdiğinizden emin olun (Android 13 ve üzeri için "Müzik ve ses" izni, eski sürümlerde depolama izni). Ayarlar > Uygulamalar > Vinyx > İzinler bölümünden kontrol edebilirsiniz.
Dosyanın cihazınızda gerçekten bulunduğundan ve desteklenen bir ses biçiminde olduğundan emin olun.
Kitaplığı yenilemeyi deneyin veya dosyayı elle seçin.
Sorun sürerse uygulamayı kapatıp yeniden açın.

Vinyx yalnızca cihazınızdaki dosyalarla çalışır; bulut hizmetlerindeki veya yalnızca akış olarak sunulan müzikler kullanılamaz.

3. Davul makinesini ve step sequencer'ı nasıl kullanırım?

Davul makinesi 16 pad içerir. Padlere dokunarak canlı çalabilir, step sequencer ile kendi ritim kalıplarınızı oluşturabilirsiniz. Altı hazır davul kiti arasından seçim yapabilirsiniz; tüm sesler uygulamanın kendi ses motoru tarafından üretilir ve internet bağlantısı gerektirmez.

4. Miksimi nasıl kaydeder ve paylaşırım?

Canlı miksinizi kayıt özelliğiyle cihazınıza WAV dosyası olarak kaydedebilirsiniz. İsterseniz M4A olarak dışa aktarabilir ve Android paylaşım menüsü üzerinden kaydedebilir veya paylaşabilirsiniz. Kayıtlar cihazınızda kalır, uygulama tarafından hiçbir sunucuya yüklenmez. Miksinize dahil ettiğiniz müziklerin haklarına sahip olmak ve paylaştığınız kayıtlardan sorumlu olmak size aittir.

5. Abonelik nasıl çalışır? Ücretsiz deneme var mı?

Vinyx'i kullanmak için Vinyx Pro aboneliği gerekir; abonelik ekranı karşılama ekranlarından sonra görüntülenir. Haftalık, aylık ve yıllık planlar sunulur ve ücretsiz deneme bulunmaz. Fiyatlar uygulamada ve Google Play'de kendi para biriminizle gösterilir. Abonelikler siz iptal edene kadar otomatik olarak yenilenir ve yalnızca Google Play üzerinden satın alınır.

6. Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Google Play Store'u açın, profil simgenize dokunun ve Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler bölümünden Vinyx Pro'yu seçip iptal edin. İptal ettiğinizde, içinde bulunduğunuz ödeme dönemi sonuna kadar erişiminiz devam eder. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

7. Satın alımımı nasıl geri yüklerim? Ödeme yaptım ama Pro açılmadı.

Satın alırken kullandığınız Google hesabıyla Play Store'a giriş yaptığınızdan emin olun.
İnternet bağlantınızı kontrol edin; abonelik durumu Google Play üzerinden doğrulanır.
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
Yeni bir cihaza geçtiyseniz aynı Google hesabıyla giriş yapıp uygulamayı açın; aboneliğiniz Google Play'den otomatik olarak tanınır.

Sorun devam ederse [email protected] adresine yazın.

8. İade talep edebilir miyim?

Tüm ödemeler Google Play tarafından işlenir ve iadeler Google Play'in iade politikasına tabidir. İade talebini Google Play'in "Sipariş geçmişi" ve iade başvuru sayfaları üzerinden iletebilirsiniz.

9. Ekran kapalıyken çalma veya kayıt neden devam ediyor? Bildirim neden görüyorum?

Vinyx, ekran kapalıyken de çalma ve kaydın kesilmemesi için ön plan medya servisi kullanır. Bu sırada durdurma/duraklatma kontrolleri olan bir medya bildirimi gösterilir. Android 13 ve üzerinde bildirim izni vermezseniz bildirim görünmeyebilir.

10. Verilerim nerede saklanıyor? Nasıl silerim?

Vinyx hesap gerektirmez ve kişisel veri toplamaz. Müzik kitaplığı dizini, davul kalıpları, ayarlar ve kayıtlarınız cihazınızda kalır. Uygulamayı kaldırmak veya depolama alanını temizlemek uygulama verilerini siler. Paylaşılan depolamaya aktardığınız kayıtları telefonunuzun dosya yöneticisinden silebilirsiniz. Sunucularımızda verileriniz saklanmadığı için bizim tarafımızda silinecek bir veri yoktur.

Başka Bir Sorunuz mu Var?

Burada yanıt bulamadıysanız [email protected] adresine yazmaktan çekinmeyin. Geri bildirimleriniz Vinyx'i geliştirmemize yardımcı olur.

Hugo Software